سياسة الشحن والإرجاع

تاريخ السريان: 14 مارس 2026

سياسة الشحن

  • معالجة الطلبات: تتم معالجة جميع الطلبات في نفس اليوم.
  • وقت التسليم: يتم التوصيل القياسي في اليوم التالي في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
  • رسوم الشحن: تُحسب عند إتمام عملية الشراء. سيتم ذكر عروض الشحن المجاني بوضوح.
  • تتبع الطلب: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

سياسة العائدات

  • المنتجات السائبة / المنتجات بالكيلوغرام: لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال.
  • المنتجات المعبأة في علب / مغلفة: يتم قبول المرتجعات في غضون يومين من التسليم.
  • يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

كيفية الإرجاع:

المبالغ المستردة:

  • بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل.
  • تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ، إلا في حالات الخطأ من جانبنا.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة:

  • اتصل بنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج.
  • سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه بدون أي تكلفة إضافية.

معلومات الاتصال:
البريد الإلكتروني: fatuq.sales@gmail.com
رقم الهاتف: +971 52 132 1807
العنوان: محل رقم 16، منطقة الجرف الصناعية 1، عجمان